Rezygnacja z usług operatora

[yackoo74]

Przeglądając internet znalazłem ciekawą informację dotyczącą rezygnacji z usług operatora kablowego na skutek... zmiany przez niego oferty programowej. Otóż ze stanowiska UOKiK wynika jasno, że abonent ma prawo do wypowiedzenia umowy w sytuacji gdy operator wycofuje z oferty jakiś kanał! Zgodnie z prawem bowiem taka zmiana jest zmianą warunków świadczenia usługi na którą abonent musi się zgodzić. Jednocześnie zapisy w regulaminie operatora mówiące o możliwości usunięcia kanału z oferty bez możliwości rozwiązania umowy przez abonenta są tzw. "klauzulami niedozwolonymi".
Parę kablówek, które nie chciały tego uznać, zostało już obciążonych stosownymi karnymi opłatami i musiało zmienić swoje regulaminy.

[BeereQ]

Ale czy nie jest tak, że operator kablowy zrzuca winę (wyłączenie kanału) np. na niemożliwość dogadania się (choćby finansowo) z jego nadawcą? Co w takiej sytuacji?

[yackoo74]

Ale czy nie jest tak, że operator kablowy zrzuca winę (wyłączenie kanału) np. na niemożliwość dogadania się (choćby finansowo) z jego nadawcą? Co w takiej sytuacji?

Zgodnie ze stanowiskiem UOKiK nie może tak być, gdyż oferta programowa wraz z ceną jest zazwyczaj najistotniejszym powodem wyboru danego operatora. Czyli po prostu: wybierasz daną ofertę, bo są w niej programy, które chcesz oglądać. Ich likwidacja sprawia, że dostajesz inny produkt, niż ten który chciałeś, czyli możesz np. zrezygnować, ewentualnie operator powinien zaoferować ci inne programy w ich miejsce, na co możesz się zgodzić lub nie; albo obniżyć np. cenę - na co też nie musisz się zgadzać. Tak wygląda to od strony prawnej.

[shacker]

Wydaje mi sie ze Aster sie od tego nie uchyla zbytnio, ale jedyne co mozesz to rozwiazac umowe na telewizje. Za reszte uslug musisz placic dalej i to pewnie bez promocyjnych cen...

[Crismon]

Można rozwiązać umowę w powodu zmiany oferty programowej, jeżeli operator nie zastąpi go kanałem o podobnej tematyce. Gdy ma to miejsce i nie zmienia się ilość kanałów to abonentowi nie przysługuje prawo do wcześniejszego rozwiązania umowy, bez żadnych kosztów.

[Hubik]

czyli ostatnie zmiany a szczególnie wycięcie Planette (nie zastąpili go niczym równorzędnym), są wystarczającym powodem do zerwania umowy. Poprawcie mnie, jeśli się mylę.

[Crismon]

Mylisz się, bo został zastąpiony kanałem Discovery World a jest to kanał o podobnej tematyce.

[Hubik]

Na Planette leciało wiele pozycji których nie zobaczysz na żadnym innym kanale, zresztą działa to w obie strony. Poza tym dodanie Discovery World to nie taka znowu nowość bo cały czas był dostepny w pakiecie Basic...

Zresztą, ta "podobność" może być różnie rozumiana. Wcześniej z oferty zniknął TVP Sport a wszedł Polsat Sport - oczywiście obydwa to kanały sportowe ale na każdym z nich oferta była zupełnie inna. Na TVP były mecze reprezentacji, żużel - na PS - siatkówka, Puchar Ekstraklasy, zachodnie ligi. Dla kibica to ogromna różnica i nikt mi nie powie że taka zamiana nic nie zmienia bo zmienia bardzo dużo.

[Crismon]

No dobra, ale to ma być kanał o podobnej tematyce a Discovery World ma podobną tematykę co Planette.

[Hubik]

hmm, czyli trzymając się przepisów Aster może wymienić całą ofertę programową na kanały o "podobnej" tematyce ale dużo gorsze jakościowo  i będzie to zgodne z prawem...

widzę, ze ustawa ma spore luki

[Crismon]

Będzie, ale Aster tak nie zrobi, bo wie, że mogłoby to się wiązać z masową rezygnacją abonentów.