Wilga zastąpiona przez strefę klienta.

[winiary44]

Aster wprowadził zmiany. Wysłużoną Wilgę zastąpiła Strefa Klienta.

Moim zdaniem serwis bardzo dobry.

[chmielpl]

Swoją drogą nadszedł już najwyższy czas na jakieś zmiany

[Iamfree]

Mi najbardziej podoba się podgląd faktur i stan płatności
Od razu widać, czy wszystko jest ok i czy jakaś wpłata gdzieś się nie zagubiła.
Reszta też całkiem nieźle wygląda. Oby inne zmiany w Aster były równie udane, co i przemiana Wilgi.

[Stefan.Burczymucha]

Noo jestem w szoku, nie spodziewalem sie, brawo!

Przydalaby sie jedna rzecz, taka jaka jest w bankach. Tzw umowa ramowa co pozwoliloby na samodzielne modyfikowanie oferty.  Na razie sa propozycje ktore mozna odptaszkowac i wyslac zapytanie o oefrte.

[f0ku5]

Internet w Asterze mam od zeszlej srody, na "nowej" Wildze w ogole mi tego internetu nie wykrywa i nie mam dostepu do zadnej z opcji zwiazanej z internetem... Wyglada to tak, jakbym w ogole nie mial podpisanej umowy na internet.

[CokolwieK]

Internet w Asterze mam od zeszlej srody, na "nowej" Wildze w ogole mi tego internetu nie wykrywa i nie mam dostepu do zadnej z opcji zwiazanej z internetem... Wyglada to tak, jakbym w ogole nie mial podpisanej umowy na internet.

Podaj login.

[Iamfree]

A miało być tak pięknie...

Mam dwie umowy (jedna stara, druga z zeszłego tygodnia). Usługi aktywne, działają. W Wildze wszystko było ok. W nowym systemie nowa usługa jest "przed aktywacją", a nowy modem "nieaktywny". Oczywiście nie da się dla nowej umowy i drugiego łącza założyć kont e-mail czy ustawić filtra antyspamowego. Telefon do BOA Aster - odpowiedź "trwa migracja danych do nowego systemu i za parę dni powinno wszystko być ok".

Cóż, akurat nie potrzebuję nic zmieniać w ustawieniach, ale gdybym miał taką potrzebę, uznałbym taką odpowiedź za całkowicie niepoważną. Super, że Aster wdrożył nowy system - ale czy z tego powodu użytkownicy mają czekać kilka dni, aby uzyskać dostęp do konfiguracji własnych e-maili? A gdybym potrzebował ustawić choćby revDNS? Czy może mam dzwonić na infolinię (kilkanaście minut oczekiwania) licząc, że ktoś tam załatwi ich sprawę?

Tak więc, po pierwszych zachwytach - mały zgrzyt. Ale nowy system faktycznie jest funkcjonalny (niech tylko w pełni zacznie działać).

[f0ku5]

mam dokladnie to samo, co kolega wyzej
Jedna umowa stara, druga nowa - sprzed paru dni. Wszystko z nowej umowy jest "przed aktywacja".

[mfmaster]

mam dokladnie to samo, co kolega wyzej
Jedna umowa stara, druga nowa - sprzed paru dni. Wszystko z nowej umowy jest "przed aktywacja".

Mam dokładnie to samo - stara umowa ważna do 31 października, ciekawe co będzie po tej dacie.
Pozdrawiam.

[kacper]

Bardzo fajne, przemyślane, może warto byłoby popracować jeszcze nieco nad kolorystyką niektórych elementów (nie są zbyt wyraźne), ale i tak jest bardzo dobrze. W porównaniu do wcześniejszych wypowiedzi mi akurat wszystko działa. Ale brakuje jeden rzeczy: OBSŁUGI REKLAMACJI.

Niedawno miałem wątpliwą przyjemność złożenia takowej telefonicznie - nie dostałem żadnego numeru, nie wiem czy w ogóle została wprowadzona do ich systemu, nie wiem czy została/zostanie rozpatrzona. Teoretycznie jest E-BOK, ale moje doświadczenie pokazuje, że po prostu nie spełnia swojego zadania. Miło byłoby, gdyby ASTER wdrożył jakis system obsługi reklamacji i zintegrował go z nową Strefą Klienta. Taki, który nadawałby indywidualny numer sprawy, przypuszczalny termin rozpatrzenia, definiował (z imienia i nazwiska) osobę odpowiedzialną za rozpatrzenie, etc.

[winiary44]

..reklamację to najlepiej wysłać faxem.. masz potwierdzenie wysłania.. po jakimś czasie otrzymujesz pismo, że reklamacja została przyjęta i będzie rozpatrzona..

[kacper]

Reklamację to najlepiej - a z całą pewnością najwygodniej - byłoby złożyć elektronicznie, właśnie poprzez nowy system obsługi klienta. Gdzie obieg dokumentów byłby przejrzysty i zgodny z ISO, gdzie klient miałby pełną informacją nt statusu jej rozpatrywania, etc. Niestety obecny E-BOK tego nie umożliwia.

Fajnie by bylo, gdyby ASTER myślał nad wdrożeniem takiego systemu. Myślę, że nie tylko ja byłbym wdzięczny, ale także większość klientów by to doceniła.

[KarateMiszcz]

A ja dzisiaj dostałem z konta billing maila, że dnia 30.09.2010 upłynął termin płatności faktury. Tylko, że dzisiaj dopiero 29'ty Bardzo dobry system.