Dostawcy internetu będą musieli wpisać w umowy z klientami minimalną gwarantowaną szybkość internetu.
Firmy telekomunikacyjne obiecują w reklamach internet o niesamowitych prędkościach, a potem okazuje się, że jedynie część abonentów może faktycznie liczyć na taką prędkość we własnym domowym zaciszu. Od jakiegoś czasu toczy się dyskusja na ten temat i wygląda na to, że zakończy się w konstruktywny sposób.
Trwają aktualnie konsultacje społeczne nad założeniami projektu nowelizacji prawa telekomunikacyjnego. Ministerstwo Infrastruktury przy zmianach wzięło pod uwagę standardy unijne. Umowa o świadczenie publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych będzie jasno określać, jakie obowiązki leżą po stronie abonenta, a jakie po stronie firmy telekomunikacyjnej. Zmiana będzie więc uwzględniać dyrektywę o usłudze powszechnej (art. 20 Dyrektywy 2002/22/WE).
W umowie będą obowiązkowo wymienione opłaty, które abonent musi wnieść w momencie rozwiązania umowy, w tym zwrot kosztów urządzeń końcowych. Ale co najważniejsze umowa taka będzie musiała zawierać także gwarantowaną prędkość transferu danych w ranach świadczonej usługi dostępu do internetu. Nie będzie ona mogła być niższa niż 90 proc. prędkości wyszczególnionej w materiałach informacyjnych lub promocyjnych.
W umowie znajdą się także zapisy dotyczące chociażby sposobów dokonywania płatności, warunków korzystania z promocji.
