Autor Wątek: [OkoliceWarszawy]Niechęć do przyłączania nowych klientów po przejęciu przez UPC?  (Przeczytany 1114 razy)

Offline adie

  • Nowy użytkownik
  • Wiadomości: 6
  • Reputacja +0/-0
Witam,
   Czy wiadomo coś na ten temat? Ja podpisałem z handlowcem umowę 17 kwietnia na internet TwójDom w Lesznowoli pod Warszawą i do dzisiaj nie widziałem instalatora na oczy :(. To nie wygląda na jakieś problemy techniczne bo inaczej chyba podjęli by jakąkolwiek próbę instalacji, nie? Aster okablował całe osiedle już ponad rok temu.

Do tej pory ustalonych było 6 (!) terminów instalacji:
Termin 1. Zadzwonili że nie dadzą rady, przyjdą następnego dnia.
Termin 2. W/g handlowca pojechali do zupełnie innego mieszkania na osiedlu, tam im powiedziano że internet już był więc anulowali instalację, nowy termin po Wielkanocy.
Termin 3. Powiedzieli że podczas okablowywania osiedla zapomnieli o moim lokalu, nowy Termin środa po długim weekendzie.
Termin 4. Zero kontaktu, telefon na infolinię -> informacja że jest ustawiony nowy termin ale nic więcej nie wiadomo, telefon do handlowca -> obiecał że sprawdzi i oddzwoni, następnego dnia po moim telefonie potwierdził sobotę.
Termin 5. Sobota zero kontaktu, chociaż znowu zmieniłem plany żeby przyjąć instalatora. telefon do handlowca, nie wiadomo czemu nie był -> nowy termin w następną sobotę.
Termin 6. Dzisiaj, ponownie zero kontaktu, w poniedziałek poproszę chyba o anulowanie umowy...

Tezę o niechęci wysnuł mój kolega z pracy który twierdzi, że jeżeli nie będzie zgody na połączenie to Aster będzie po prostu powoli oddawał pole UPC.

Offline Stefan.Burczymucha

  • Użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 267
  • Reputacja +20/-32
Zadzwon do UKE.

Offline kvs

  • UPC
  • Maniak
  • *****
  • Wiadomości: 804
  • Reputacja +29/-2
adie: podaj na prv swoje dane to sprawdzę w systemie o co chodzi i postaram się "popchnąć temat". To trochę dziwna sprawa z tego co opisujesz...
pzdr.
KvS

Offline adie

  • Nowy użytkownik
  • Wiadomości: 6
  • Reputacja +0/-0
wysłane,
   Prawda, dziwne jak cholera. Z tego co się pytałem to nikt inny tak nie miał. Jak kolega instalował UPC to też co prawda nie zrobili za pierwszym razem ale w ciągu tygodnia jednak było. Staram się załatwić wszystko uprzejmie, może to jest problem  :boss:

M. 

Offline kvs

  • UPC
  • Maniak
  • *****
  • Wiadomości: 804
  • Reputacja +29/-2
Nic nie dotarło.
pzdr.
KvS

Offline adie

  • Nowy użytkownik
  • Wiadomości: 6
  • Reputacja +0/-0
a teraz? Zauważyłem że kopertka to nie PM  ;]

Offline kvs

  • UPC
  • Maniak
  • *****
  • Wiadomości: 804
  • Reputacja +29/-2
Teraz doszło.
pzdr.
KvS

Offline adie

  • Nowy użytkownik
  • Wiadomości: 6
  • Reputacja +0/-0
dzięki kvs za starania,
   Niestety sprawa jest beznadziejna. Chyba zrobię tak jak mój sąsiad, czyli podpiszę umowę z innym operatorem i będę sprawdzał przy następnej okazji czy "już się da". Szkoda tylko że Aster nie mówi wprost że się nie da, tylko po prostu nie pojawia się na instalacji ani nie informuje klienta o nowym terminie instalacji.

Kolejne pytanie:

  Czy muszę dzwonić na infolinię i rozwiązywać umowę czy mogę założyć że niedotrzymanie przez operatora umowy  (paragraf 3. Aktywacja p. 1 "Operator zobowiązuje się do Aktywacji zamówionej przez Abonenta Usługi, w terminie określonym w Umowie." oraz "Planowany termin Aktywacji, Data ... jednak nie później niż w okresie kolejnych 30 dni.") jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy?

Pozdrawiam,
   adie

Offline jss

  • Pracownik Aster
  • Maniak
  • ****
  • Wiadomości: 609
  • Reputacja +64/-22
  • Sprzedaż usług d.ASTER > UPC tel: 604 949 566
wystarczy zgłosić telefonicznie rezygnację z instalacji

Offline adie

  • Nowy użytkownik
  • Wiadomości: 6
  • Reputacja +0/-0
Uff,
   nawet nie trzeba było rezygnować. Przyjechała ekipa z północnej Warszawy i zrobili "od ręki". Nie wiem czemu inni mieli z tym tyle problemów, że nawet nie chcieli próbować...

 


SimplePortal 2.3.3 © 2008-2010, SimplePortal